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회원이 운영정책을 준수하지 않아 발생하는 문제와 피해에 대해서는 회사의 책임이 없음을 알려드립니다.

정보 제공

악성 게시물 및 댓글 작성으로 인한 회원의 명예훼손과 회원에 대한 지속적인 괴롭힘 행위를 방지하기 위해 비식별화된 IP 주소 등 개인정보를 해당 회원 플래닛의 소유자이자 관리자인 본인에게만 공개할 수 있습니다.

개인정보처리방침에 따라 모든 개인정보는 복호화할 수 없는 암호화 처리를 거쳐 비식별화되어 제공되며 이는 단순히 동일 사용자 일치 여부를 확인하기 위한 용도로만 사용됩니다.

제재 기준

회원은 아래의 행위들로 인해 타인에게 피해를 주거나 건전한 서비스 운영에 위배되는 경우, flanet 이용약관 중 제 11조 ‘회원의 의무’, 제 14 조 ‘게시물 관리’, 제 20조 ‘서비스 이용의 제한 및 중지’에 따라 서비스 이용 제한을 받을 수 있습니다.

  • 아래에 나열되지 않은 모든 종류의 운영정책 및 이용약관을 위반하는 행위
  • 타인의 정보를 도용하는 행위
  • 타인의 개인정보나 허위 사실을 유포하는 행위
  • 타인 및 회원의 명예를 훼손하여 타 회원에게 혼란을 주는 행위
  • 욕설, 비방, 모욕, 폭언, 음담패설 등의 행위
  • 부모 또는 가족에 대한 욕설, 비방 혹은 혐오감을 유발하는 행위
  • 부적절한 게시물을 게시하는 행위
  • 특정 개인, 회원 및 회사에 대한 허위 사실을 악의적으로 유포하는 게시물
  • 회사 또는 제3자의 권리를 침해하거나 명예를 훼손하는 내용이 포함된 게시물
  • 회사와 합의되지 않은 광고 게시물(상품 광고, 사이트 홍보, 불법 프로그램 홍보 등)
  • 본인 및 타인의 개인정보(위치, 연락처, 등)가 포함된 게시물
  • 다른 사람을 비방하는 목적의 게시물(인신공격, 루머 등)
  • 인종이나 성, 특정 지역, 특정 종교, 특정인 등을 비하하거나 차별하는 게시물
  • 폭력 행위를 묘사하거나 이를 조장하는 게시물(협박, 위협, 범죄행위, 혐오 등)
  • 선정적이거나 외설적인 게시물(과도한 노출, 특정/민감한 신체부위 노출 및 강조 등을 포함하여 적법하지 않거나 미성년자 시청에 적합하지 않은 게시물)
  • 분란을 조장할 수 있는 게시물(분란 유발, 상대를 향한 비아냥 또는 비꼬는 언어 사용 등)
  • 운영정책 위반 행위와 관련된 게시물
  • 악성코드가 포함된 게시물
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  • 닉네임, 플래닛네임 및 기타 영역에 비속어 및 타 이용자에게 불쾌감을 유발시킬 수 있는 단어가 포함된 경우
  • 욕설, 비속어가 포함된 경우
  • 선정적이거나 음란한 내용이 포함된 경우
  • 특정 정치, 인종, 민족, 종교, 성별, 인물을 조롱하는 등 타인의 명예를 훼손시키거나 권리를 침해하는 내용이 포함된 경우
  • 회사 직원, 회사 관계자를 사칭할 수 있는 내용이 포함된 경우
  • 부모 또는 가족에 대한 욕설, 비방 혹은 혐오감을 간접적으로 상징하는 경우
  • 이외에도 위 내용들이 직/간접적으로 유추, 연상되는 철자 변형 및 조합 등 모든 방법 포함
  • 위 제재 기준과 별도로 운영정책을 위반한 내용이 포함된 게시물에 대해 삭제 조치를 취할 수 있습니다.
  • 회사나 타 회원에게 피해를 입히거나 관련 법령을 위반한 경우 등 사안에 따라 민, 형사상의 불이익을 받을 수 있습니다.

제재 내용

  • 일시적 이용정지 : 서비스 로그인을 일정기간 동안 제한합니다.
  • 영구 이용정지: 서비스 로그인을 영구적으로 제한합니다.

제재 구분

제재 기간

1차

1일 이용 정지

2차

3일 이용 정지

3차

7일 이용 정지

4차

30일 이용 정지

5차

90일 이용 정지

6차

영구 이용 정지

  • 고객센터 이용제한: 아래의 행위들로 인해 고객센터 이용 제한을 받을 수 있습니다.
  • 고객센터를 이용함에 있어 욕설, 폭언, 인격 모독, 성희롱, 협박 및 위협, 비꼬는 등의 행위
  • 고객센터를 이용함에 있어 동일 내용을 반복하거나 허위 문의(회사와 관련이 없는)로 업무를 방해하는 행위

제재 결과

회사는 제재 시 제재내용, 제재사유, 이의제기 등에 대해 앱내 로그인 화면, 알림 또는 메일을 통하여 사후 고지합니다.

고객센터 이용

회원은 홈페이지의 “고객센터”를 통해 서비스를 포함하여 계정과 관련한 각종 문의, 요청, 건의, 제재와 관련된 이의제기를 할 수 있습니다.

회원은 제재 기준에 따라 도용, 허위 사실, 결제 피해 등 피해를 입은 사실에 대하여 피해 발생 시부터 관련 근거 자료를 함께 고객센터나 회사 대표 이메일을 통해 신고하실 수 있습니다.

단, 신속한 문제 확인과 대처를 위해 24시간 이내 신고 진행을 권해드립니다.

이의제기

본 운영정책에 근거하여 제재를 받은 회원은 제재에 대한 통보를 받은 날로부터 7일 이내에 고객센터 문의를 통해 이의신청을 할 수 있습니다. 단 이의신청 시 회사에 지속적으로 욕설, 음담패설, 협박 및 기타 회사의 정상적인 업무를 방해하는 등의 행위를 하는 경우 회사는 이를 거부할 수 있습니다.

회원이 자신의 고의 또는 과실이 없음을 입증하거나 회사의 고의, 중과실로 인해 부적절한 제재 사실이 확인되면 회사는 합리적인 방법을 통해 조치를 취합니다.

권리침해 처리 절차 및 신고

정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률에 따라 게시물 등 회원의 제작물에 대한 '임시조치' 가 적용됩니다. 

제44조의2 (정보의 삭제요청 등)
①정보통신망을 통하여 일반에게 공개를 목적으로 제공된 정보로 인하여 사생활의 침해 또는 명예훼손 등 타인의 권리가 침해된 경우 그 침해를 받은 자는 해당 정보를 취급한 정보통신서비스제공자에게 침해사실을 소명하여 당해 정보의 삭제 또는 반박내용의 게재(이하 "삭제등"이라 한다)를 요청할 수 있다.
④정보통신서비스제공자는 제1항의 규정에 따른 정보의 삭제요청에도 불구하고 권리의 침해 여부를 판단하기 어렵거나 이해당사자 간에 다툼이 예상되는 경우에는 해당 정보에 대한 접근을 임시적으로 차단하는 조치(이하 "임시조치"라 한다)를 할 수 있다. 이 경우 임시조치의 기간은 30일 이내로 한다.

제44조의3 (임의의 임시조치)
①정보통신서비스제공자는 자신이 운영•관리하는 정보통신망에 유통되는 정보가 사생활의 침해 또는 명예훼손 등 타인의 권리를 침해한다고 인정되는 경우에는 임의로 임시조치를 할 수 있다.

  • 임시조치 신청 대상

피해를 입었거나 피해를 입을 것으로 예상되는 본인이 신청함을 원칙으로 하되, 기업/단체등의 경우는 해당 구성원(대리인도 가능)이 신청할 수 있으며 공공의 이익 침해, 미풍양속 저해 게시글 등은 제3자의 신청도 가능합니다.

  • 임시조치 요청 방법

아래 내용을 참고하신 후 대표메일(flanet@ejn.gg)을 통해 요청해 주시기 바랍니다.

  • [개인]의 경우
  • 글의 내용에는 "신고 내용과 증명 자료는 허위가 아니며, 허위 내용으로 인해 발생하는 모든 법적 책임을 부담하겠습니다." 는  동의 내용이 반드시 포함되어야 합니다.
  • 성격(명예훼손, 저작권 침해, 개인정보 침해, 기타)
  • 피해자 본인임을 증명할 수 있는 서류
  • 임시조치를 요청하는 플래닛 게시물 주소 (플래닛 게시물의 링크 복사 기능 이용)
  • 증거자료(문제가 되는 부분을 구체적으로 명시)
  • [단체]의 경우
  • 공문에는 "위의 신고 내용과 증명 자료는 허위가 아니며, 허위 내용으로 인해 발생하는 모든 법적 책임을 부담하겠습니다." 는 동의 내용과 서명 또는 직인이 반드시 포함되어야 합니다.
  • 성격(명예훼손, 저작권 침해, 기타)
  • 피해자임을 증명할 수 있는 서류
  • 임시조치를 요청하는 트게더 게시물 주소 (플래닛 게시물의 링크 복사 기능 이용)
  • 증거자료(문제가 되는 부분을 구체적으로 명시)
  • 대리인일 경우 대리인임을 증명할 수 있는 서류(위임장)
  • 임시조치 과정
  • 신고 접수
  • 접수내용 확인
  • 신고된 글 임시조치(임시조치 사유에 해당하는 경우)
  • 신고자 및 회원에게 조치 결과 통보
  • 사법기간의 증거보존 요청 또는 명예훼손분쟁조정위원회에서 심의 중인 경우에는 임시조치가 연장될 수 있습니다.

  • 신청 양식 및 서류
  • 신고서 내에 있는 "이름(신고주체자), 신고이유와 근거" 부분은 게시물 게시자(피신고자) 에게 전달이 될 수 있습니다.

본 운영정책은 2021년 04월 01일부터 시행되었습니다.